为亡母销号需本人办理?移动道歉 都说了什么？？

　　为亡母销号需本人办理?移动道歉

　　【为亡母销号需本人办理?移动道歉】这也太离谱了!广州一女士去移动营业厅为去世的母亲注销手机号，营业厅让本人来办理，被告知需本人办理后崩溃：无法理解。对此，移动表示，沟通水平不够，诚挚道歉。

　　遇到这样的情况，女子十分无语，但是依然积极地出示了相应的证件。包括死亡证明、火化证、直系亲属证明等等都拿了，结果对方连看都不看，就是要本人过来办理。据女子称，自己咨询时工作人员压根就没有处理问题的态度，在说明母亲去世以后还要求本人过来，完全就是对逝者的不尊重。

　　17日，广州移动回应，14日，机主亲属吴先生代办业务时，营业员理解不准确，不知机主已离世。而后吴先生再次到该营业厅时说明情况并提供死亡证明等资料，营业员现场已为客户办理号码注销。广州移动已与机主亲属深入沟通并诚挚道歉，同时将改进窗口服务意识不足等问题。

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